Настал момент активного шопинга, когда покупатели ищут подарки, украшения и товары для зимних развлечений. Если вы еще не запустили онлайн-торговлю сезонными товарами, то сейчас самое время это сделать. Особенно актуально это для магазинов с товарами нестандартных размеров. Расскажем, как интернет-магазинам максимизировать прибыль в пик сезона.
© Boxberry
Продажи, посещаемость и спрос в сфере e-commerce значительно меняются в зависимости от сезона, месяца и погодных условий. В некоторых случаях эти колебания могут достигать 100% или оставаться в диапазоне от 10% до 40%.
Ольга Демина, руководитель направления интернет-магазинов Boxberry: «Интернет-магазины начинают готовиться к сезону заранее. Например, для зимнего сезона характерны теплые вещи, зимние спорттовары, новогодние подарки и посуда для праздничного стола, елки. Покупатели начинают интересоваться этими товарами уже с сентября, и чем ближе конец года, тем выше этот интерес. А для магазина это хорошая возможность получить прибыль».
Работа с сезонными товарами может быть непростой, но при правильной организации бизнес-процессов, предприниматели могут извлечь значительную прибыль.
Возможные причины снижения сезонных продаж:
Научитесь снижать риски в период покупательской активности. Например, наймите дополнительный персонал для повышения скорости обработки заказов, а сотрудничество со службой доставки поможет обеспечить логистику до покупателя.
Ольга Демина, руководитель направления интернет-магазинов Boxberry: «Кроме наличия товара и каналов продаж важно заранее выбрать компанию для доставки заказов. Если говорить о крупногабаритных товарах, то нужно удостовериться, что выбранная служба доставляет такие изделия, так как не все компании перевозят заказы в объемной упаковке».
У каждого интернет-магазина будут свои способы увеличения продаж, но следующие методы можно считать общими:
Работа всех факторов в совокупности демонстрирует большую результативность, чем каждый из них по отдельности.
Ольга Демина, руководитель направления интернет-магазинов Boxberry: «Чтобы максимально расширить географию продаж и предоставить покупателю выбор, многие интернет-магазины подключают несколько служб доставки. Это решение позволяет чувствовать себя увереннее в пиковые периоды продаж».
Интернет-магазинам следует уделять внимание процессу доставки товаров, так как он является заключительным этапом взаимодействия с покупателем, если не считать гарантийное обслуживание. Магазин осуществляет доставку, а клиент получает свой заказ — работа завершается.
Покупатель обращает внимание на следующее:
Все это можно настроить на сайте интернет-магазина.
Ольга Демина, руководитель направления интернет-магазинов Boxberry: «При оформлении заказа клиент в первую очередь обращает внимание на способ и уровень цен доставки. Если предпочтительна доставка через пункт выдачи, то покупатели выбирают ближайший и ориентируются на стоимость доставки».
Boxberry принимает на доставку товары длиной до 185 см и весом до 15 кг. Это могут быть, например, сноуборды, лыжи, спортивное снаряжение, новогодние елки и декор. Если отправляемый товар весит более 15 кг, его можно разделить на несколько посылок.
Boxberry предлагает услуги доставки не только для покупок на своем сайте, но и на других популярных маркетплейсах.
